İade Politikası

Arcadeex’de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın alımınızdan tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler:

İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü aldığınızdan itibaren 14 gün geçmişse, maalesef iade veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmeniz için ürün(leriniz) kullanılmamış ve aldığınız şekilde aynı durumda olmalı, orijinal ambalajında olmalıdır.
İade edilmek istenen ürün, tarafımızca sağlanan adrese orijinal ambalajında gönderilmelidir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm İade İstekleri için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali:

Satın aldığınızda, size 24 saat süre tanıyacağız ve herhangi bir değişiklik veya iptal yapma seçeneği sunacağız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonrasında siparişiniz zaten işlenmiş ve kargoya hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler:

Eğer siparişiniz bir şekilde hasar görmüşse veya eksik ürün içeriyorsa, size hemen bir yerine koyma sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bize e-posta gönderirken konu satırına lütfen "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazın, böylece bununla hemen ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar:

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ve kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulandıysa, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize ulaşmalısınız, ardından size başka bir ürün gönderme veya bir iade düzenlemesi yapacağız.
Paket, alıcı tarafından bize sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve bu yanlışlıkla girilen yanlış bir adrestiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermeyi tercih ederiz, bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda size hala indirimli bir fiyatla ürününüzü almanızda yardımcı olacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgi girerken adresinizi çift kontrol etmeyi unutmayın. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmeden önce bununla ilgilenebiliriz.
Her zaman bize ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi mağaza sağlayabileceğiniz en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt süreleri konusunda gurur duyuyoruz!

İadeler: Ürün(leriniz) yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde tarafımıza ulaştığında, iadenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alımınızı yapmak için kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlendikten sonra, genellikle kart çıkaranın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo: Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızdan sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafı tutarından düşülecektir. Eğer ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, yine de ürün üzerindeki gerekli kargo masraflarını karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler: Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin: support@arcadeex.com